Customer Service Representative (E-Commerce, Financial, Travel) - Remote from Bali

STACKph · 📍 Bali · Diposting 2026-10-03

FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI

Rp 20000 - Rp 30000 per bulan

Bergabunglah dengan STACKph sebagai Customer Service Representative dan dapatkan pekerjaan dalam waktu SEHARI melalui proses rekrutmen virtual yang mulus! Ini adalah kesempatan Anda untuk bekerja di lingkungan yang dinamis, dengan gaji kompetitif, dan proses perekrutan yang cepat. Kami mencari profesional berpengalaman di bidang layanan pelanggan untuk mendukung berbagai sektor seperti e-commerce, keuangan, dan perjalanan.

Di STACKph di Bali, Anda akan bertanggung jawab untuk menangani pertanyaan pelanggan, menyelesaikan masalah, dan memastikan kepuasan pelanggan. Dengan menggunakan berbagai tools seperti Zendesk, HubSpot, dan Slack, Anda akan bekerja secara remote dari Bali, memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami di seluruh Indonesia.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Menangani pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, dan chat.
Menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien.
Menyediakan dukungan teknis dan informasi produk kepada pelanggan.
Memantau dan menanggapi tiket pelanggan secara real-time.
Menggunakan tools seperti Zendesk, HubSpot, dan Slack untuk meningkatkan efisiensi layanan.
Membuat laporan harian dan mingguan tentang kinerja layanan pelanggan.
Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan yang berlaku.
Menjaga kualitas layanan dan kepuasan pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service Representative di e-commerce, keuangan, atau perjalanan.
Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau sertifikasi terkait (misalnya, sertifikasi Zendesk).
Kemampuan komunikasi yang baik dan berbahasa Inggris.
Kemampuan bekerja secara remote dan mandiri.
Kemampuan menggunakan berbagai tools layanan pelanggan seperti Zendesk, HubSpot, dan Slack.
Kemampuan bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
Memiliki pengetahuan tentang produk dan layanan di sektor e-commerce, keuangan, dan perjalanan.
Memiliki kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang baik.